1. Finalidad de esta política

VellanoCasa procura que las imágenes y descripciones reflejen de forma fiel la apariencia real de cada producto.

Sin embargo, pueden existir diferencias razonables entre las fotografías y el producto recibido debido a factores técnicos y materiales.

Esta política tiene como objetivo informar de manera transparente sobre dichas variaciones.

2. Diferencias en dispositivos y pantallas

La percepción del color puede variar según el dispositivo utilizado.

• Brillo y contraste de pantalla.
• Tipo de panel o tecnología del dispositivo.
• Resolución y calibración de color.
• Ajustes del navegador o sistema.
• Condiciones de iluminación del entorno.

Por ello, el mismo producto puede verse ligeramente diferente en cada pantalla.

3. Materiales naturales y textiles

Algunos materiales presentan variaciones propias de su naturaleza.

• Maderas naturales.
• Chapas decorativas.
• Tejidos y tapizados.
• Materiales sintéticos con textura.
• Acabados artesanales.

Estas variaciones de veta, textura o tono no constituyen defectos.

4. Influencia de la iluminación

La luz afecta directamente a la percepción del color.

Luz natural, LED cálida o fría pueden modificar visualmente el aspecto del producto.

El color percibido en fotografía puede variar respecto al entorno real del hogar.

5. Producción y tolerancias de fabricación

Los procesos de fabricación pueden generar ligeras diferencias entre lotes.

Estas variaciones son normales en la industria del mobiliario.

No afectan a la funcionalidad ni se consideran falta de conformidad si están dentro de márgenes razonables.

6. Fotografías de referencia

Las imágenes del sitio son ilustrativas.

• Condiciones de luz en fotografía.
• Equipos y calibración de cámara.
• Edición técnica de imagen.
• Escenarios decorativos.
• Diferencias entre dispositivos.

Las imágenes deben considerarse como referencia visual orientativa.

7. Casos que no se consideran defectos

• Pequeñas variaciones de color.
• Diferencias de veta o textura.
• Variaciones entre lotes de producción.
• Efectos de iluminación.
• Diferencias de pantalla o dispositivo.

Estas variaciones son inherentes al comercio de mobiliario online.

8. Consultas previas a la compra

Si el color o acabado es un factor decisivo, se recomienda contactar previamente con atención al cliente.

Podemos ofrecer información adicional sobre materiales y acabados disponibles.

9. Compromiso de transparencia

VellanoCasa se compromete a ofrecer información visual y descriptiva lo más precisa posible.

El objetivo es reducir discrepancias y mejorar la experiencia del cliente.

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