1. Ámbito de entrega

VellanoCasa realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Los pedidos se gestionan a través de operadores logísticos seleccionados en función del tamaño, peso y características de cada artículo.

No se realizan envíos a apartados postales ni destinos fuera de España.

2. Preparación y procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de verificación y preparación logística.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

En periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse de forma razonable.

3. Plazos estimados de entrega

Tras la expedición, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

4. Costes de envío

• Pedidos ≥ 269,99 €: Envío gratuito
• Pedidos < 269,99 €: 6,99 € de envío

El coste final se muestra antes de finalizar la compra.

5. Impuestos y costes adicionales

Todos los precios incluyen impuestos aplicables.

No se aplican costes adicionales de aduanas o cargos ocultos.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

7. Entregas y responsabilidad del cliente

El cliente debe proporcionar datos de entrega correctos y completos.

Si la entrega falla por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto.

8. Incidencias de transporte

En caso de daño o incidencia, el cliente deberá aportar fotografías y detalles para su evaluación.

Se ofrecerán soluciones como reposición, sustitución o reembolso según el caso.

9. Modificaciones de esta política

VellanoCasa puede actualizar esta política en cualquier momento por razones operativas o legales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Contacto de Atención al Cliente

VellanoCasa
5411 W Parker Ave, Chicago, IL 60639, Estados Unidos
tracking@vellanocasa.com
+1 (217) 708-4340

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 CST
Sábados: 10:00 – 14:00 CST
Domingos y festivos: Cerrado