1. Objeto y aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de VellanoCasa, así como la compra de productos comercializados a través de nuestra tienda online.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones, junto con las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y cualquier otro documento legal publicado en la plataforma.

2. Información de la empresa

VellanoCasa es una tienda online especializada en mobiliario y decoración para el hogar.

• Empresa: VellanoCasa
• Dirección: 5411 W Parker Ave, Chicago, IL 60639, Estados Unidos
• Correo electrónico: tracking@vellanocasa.com
• Teléfono: +1 (217) 708-4340

3. Productos y disponibilidad

VellanoCasa realiza esfuerzos razonables para presentar información precisa sobre sus productos, incluyendo descripciones, fotografías, materiales, medidas y características principales.

Debido a la naturaleza de los muebles y artículos para el hogar, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas en pantalla.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias reales y puede modificarse sin previo aviso.

4. Pedidos y formalización de la compra

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra por parte del cliente.

La aceptación definitiva del pedido se producirá una vez verificados los datos proporcionados, confirmado el pago y comprobada la disponibilidad del producto.

VellanoCasa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que contengan información incorrecta, presenten indicios de fraude o resulten imposibles de gestionar por motivos operativos o logísticos.

5. Precios y métodos de pago

Todos los precios mostrados en el sitio web corresponden al importe vigente en el momento de la compra.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online.

En caso de error manifiesto de precio, fallo técnico o información incorrecta publicada accidentalmente, VellanoCasa podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.

6. Envíos y entrega de mercancías

Los plazos de entrega indicados en la web tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por disponibilidad de stock, volumen de pedidos o condiciones logísticas externas.

El cliente es responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos.

Se recomienda inspeccionar el embalaje al recibir el pedido y comunicar cualquier incidencia lo antes posible.

7. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, incluyendo accesorios y embalaje original cuando sea posible.

Tras la aprobación:

• El reembolso será procesado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.
• La recepción de fondos puede tardar entre 5 y 15 días laborables adicionales.

8. Garantías y responsabilidad del producto

Si un artículo presenta daños de fabricación, defectos o discrepancias, el cliente deberá comunicarlo para su evaluación.

VellanoCasa podrá ofrecer sustitución, reparación, envío de piezas o reembolso según cada caso.

9. Propiedad intelectual y uso del contenido

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de VellanoCasa o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

10. Modificaciones, legislación aplicable y contacto

VellanoCasa podrá actualizar estas Condiciones de Servicio cuando sea necesario por razones legales, técnicas o comerciales.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable en comercio electrónico y protección al consumidor.

Contacto y atención al cliente

VellanoCasa
5411 W Parker Ave, Chicago, IL 60639, Estados Unidos
tracking@vellanocasa.com
+1 (217) 708-4340

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 CST
Sábado: 10:00 – 14:00 CST
Domingo y festivos: Cerrado