1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula la forma en que VellanoCasa recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales facilitados por los usuarios durante la navegación, compra o contacto a través de nuestro sitio web de comercio electrónico especializado en mobiliario para el hogar.

Responsable: VellanoCasa
Actividad: Venta online de muebles y artículos para el hogar
Dirección: 5411 W Parker Ave, Chicago, IL 60639, Estados Unidos
Correo electrónico: tracking@vellanocasa.com
Teléfono: +1 (217) 708-4340

2. Datos personales que podemos recoger

Podemos recoger las siguientes categorías:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
• Información técnica como IP, dispositivo, navegador y navegación.
• Comunicaciones con atención al cliente.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar pedidos, pagos y entregas.
• Atender consultas e incidencias.
• Tramitar devoluciones y reembolsos.
• Enviar comunicaciones de estado del pedido.
• Mejorar seguridad y experiencia del sitio.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal para el uso de los datos

• Ejecución de contrato: gestión de compras y servicios.
• Obligación legal: fiscal, contable y administrativa.
• Interés legítimo: seguridad y prevención de fraude.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales o cookies.

5. Conservación de la información

• Datos de pedidos: durante la relación comercial.
• Obligaciones legales: plazos exigidos por ley.
• Atención al cliente: tiempo necesario de gestión.
• Consentimiento: hasta su retirada.

6. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podrán compartirse con:

• Transportistas y logística.
• Proveedores de pago.
• Alojamiento web y soporte técnico.
• Herramientas de seguridad y fraude.
• Asesores legales o fiscales.
• Autoridades cuando sea requerido.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE. En estos casos se aplican garantías adecuadas para proteger la información personal.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Derechos del usuario

• Acceso, rectificación y supresión.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirar consentimiento.
• Reclamación ante autoridad competente.

10. Datos de pago

No almacenamos datos completos de tarjetas. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, analizar el uso y garantizar el funcionamiento del sitio.

12. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o promociones con base legal o consentimiento del usuario.

13. Menores de edad

No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

14. Exactitud de la información facilitada

El usuario garantiza que los datos proporcionados son correctos y actualizados.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos.

Contacto

VellanoCasa
5411 W Parker Ave, Chicago, IL 60639, Estados Unidos
tracking@vellanocasa.com
+1 (217) 708-4340

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 CST
Sábado: 10:00 – 14:00 CST
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