1. Importancia de la verificación en la entrega

Se recomienda revisar el pedido en el momento de la recepción o lo antes posible.

Una inspección temprana ayuda a detectar daños de transporte, errores o faltantes.

2. Comprobación del embalaje exterior

Antes de abrir los paquetes, revise el estado del embalaje.

• Golpes visibles
• Roturas o perforaciones
• Humedad
• Cintas manipuladas
• Deformaciones

Se recomienda tomar fotos si hay anomalías.

3. Verificación del contenido

Compruebe que el pedido coincide con lo solicitado.

• Modelo correcto
• Cantidad
• Color
• Medidas
• Accesorios
• Manual

4. Revisión del estado del producto

Revise el producto antes del montaje.

• Superficies
• Estructura
• Tapizados
• Herrajes
• Piezas móviles

5. Conservación del embalaje

Conserve el embalaje durante un tiempo razonable.

Puede ser necesario para devoluciones o incidencias.

6. Comunicación de incidencias

Si detecta un problema, contacte con VellanoCasa lo antes posible.

Puede ser necesario aportar fotos y número de pedido.

7. Montaje posterior

No se recomienda montar el producto si existe una incidencia sin revisión previa.

8. Diferencias no consideradas defectos

• Variaciones de color
• Vetas naturales
• Pequeñas tolerancias de fabricación
• Diferencias por iluminación

9. Procedimiento de evaluación

Cada caso será evaluado individualmente.

• Sustitución
• Reposición
• Reembolso
• Solución alternativa

10. Recomendación final

• Revisar el pedido al recibirlo
• Conservar embalaje
• Tomar fotos si hay daños
• Contactar antes de modificar el producto

Contacto

VellanoCasa
5411 W Parker Ave, Chicago, IL 60639, USA
tracking@vellanocasa.com
+1 (217) 708-4340