Contacto
Estamos a su disposición
En VellanoCasa consideramos que una comunicación clara y accesible forma parte esencial de una experiencia de compra satisfactoria.
Si necesita información sobre productos, pedidos o servicios, puede contactar con nosotros mediante los canales indicados.
Nuestro objetivo es ofrecer respuestas precisas y una gestión eficiente de cada consulta.
Consultas sobre productos
- Características y especificaciones
- Medidas y compatibilidad
- Materiales y acabados
- Disponibilidad
- Información general
Le ayudamos a tomar una decisión informada antes de su compra.
Asistencia sobre pedidos
- Confirmación de pedidos
- Seguimiento de envíos
- Estado de procesamiento
- Modificaciones previas al envío
- Devoluciones y reembolsos
Incluya siempre su número de pedido para una atención más rápida.
Devoluciones e incidencias
Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos lo antes posible.
Podremos solicitar fotos o información adicional para evaluar el caso.
Protección de datos
Las consultas relacionadas con privacidad o datos personales serán gestionadas conforme a la normativa vigente.
Información de contacto
VellanoCasa
5411 W Parker Ave, Chicago, IL 60639, Estados Unidos
tracking@vellanocasa.com
+1 (217) 708-4340
Horario de atención
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (CST)
Sábados: 10:00 – 14:00 (CST)
Domingos y festivos: Cerrado
Respondemos en el siguiente día laborable si escribe fuera de horario.
Compromiso de atención
Respondemos a todas las consultas en plazos razonables según volumen y complejidad.
La información enviada será utilizada únicamente para gestionar su solicitud.